Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của wi678

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wi678, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm của bạnCập nhật theo quy định hiện hành
wi678 Quy định tài khoản và điều khoản của wi678
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi trong ngày với các câu hỏi liên quan đến tài khoản và điều khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chính sách xử lý vi phạm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến quy định.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để được tư vấn nhanh về quyền tài khoản, điều kiện sử dụng ví điện tử và các bước xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách wi678 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và xử lý hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã công bố.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Đúng vậy. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Đội hỗ trợ xử lý trong vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu cùng quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không chấp thuận điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo đúng quy trình xác minh.